توقف عن قول أنا آسف أثناء العمل .. عليك بهذه العبارات أفضل

بالنسبة للعديد من الأشخاص، فإن مقولة "أنا آسف" بعد مواقف معينة حتى تلك التي ‏لا تتطلب اعتذاراً تعد من صميم طبيعته، لكن الإفراط في الاعتذار يمكن أن يأتي ‏بنتائج عكسية خاصة في مكان العمل.‏

وصرحت الرئيسة التنفيذية لشركة ‏Career Nomad، بارتيس ويليامز ليندو، بأن ‏كثرة الاعتذار في العمل يمكن أن يجعل الآخرين يقللون من أهميتك، كما أنها تقلل ‏احترامك لذاتك فضلاً عن أن الاعتذار في المستقبل ربما يفقد تأثيره.‏

بدلاً من ذلك، تفترض ليندو ثلاث سيناريوهات شائعة تستدعي الاعتذار بشكل ‏مفرط، لكن بدلاً من قول "أنا آسف"، يمكن الاستعانة بعبارات أخرى أفضل ‏كالتالي:‏

الصعوبات الفنية

في ظل استمرار لجوء العديد من الشركات حول العالم إلى نظام العمل عن بعد، ‏فإن استخدام الأجهزة الإلكترونية وتطبيقات التواصل أكثر أهمية من ذي قبل، ‏وبغض النظر عن معرفتك بالتكنولوجيا، فإنك بالطبع، سوف تواجه صعوبات فنية.‏

مثلاً في سيناريو التواصل مع زملاء العمل عبر الفيديو، وحدثت مشكلة فنية، في ‏تلك اللحظة، أنت مضطر للاعتذار إذا طال الأمر أو تأخرت الحلول.‏

وتقول ليندو إن عبارة "أنا آسف" يستخدمها الأشخاص عادةً في تلك المواقف، لكن ‏بدلاً منها، يمكن استخدام عبارات مثل: "أقدر صبركم"، أو "شكرا لتعاونكم معي ‏للتغلب على المشكلة".‏

الانضمام إلى محادثة

لنفترض أنك تحضر أحد الاجتماعات التي ينظمها زميل لك في العمل، وقام أحدهم ‏بإثارة نقطة خلافية أن لا توافق عليها، وتريد مشاركة وجهة نظرك.‏

في هذه الأثناء، سوف تضطر إلى مقاطعة الحديث بقول "آسف أريد التنويه ‏عن..."، لكن ليندو ترى أن هذا الموقف لا يستدعي الاعتذار، بل إذا كان لديك ‏معلومات لتضيفها إلى المحادثة أو تعارض وجهة نظر ما، فهذا أمر عادي.‏

بدلا من قول "أنا آسف"، يمكن الاستعانة بعبارة: "أريد أن أضيف كذا.."، "أعتقد ‏أن.."، أو"سوف أعرض عليكم الأمر من منظور مختلف".‏

هذه العبارات يمكن أن تساعدك على الإضافة والانضمام إلى المحادثة بدون أن ‏يبدو عليك الخوف أو فقدان الثقة بالنفس.‏

ارتكاب خطأ

جميعنا نرتكب أخطاب أثناء العمل سواء عند تنفيذ مهمة بشكل خاطيء أو الإساءة ‏إلى الآخرين دون قصد، وبالطبع، في هذه الحالة، فإن أبسط ما يمكن قوله عبارة ‏‏"أنا آسف".‏

لكن ليندو ترى أن هذه العبارة ليست المناسبة بل ربما يكون لها أثر عكسي، ‏وبالتالي، من الممكن الاستعانة بعبارات أخرى مثل "إنني مستعد لتحسين الموقف"، ‏أو "أتحمل المسؤولية كاملة" أو "أقدر لكم تنبيهي لذلك، كيف يمكنني تحسين ‏الأمر؟"