دلتا إيرلاينز تُقاضي CrowdStrike بعد تسببها بإلغاء آلاف الرحلات

رفعت شركة الطيران الأميركية دلتا إيرلاينز Delta AirLines دعوى قضائية ضد شركة الأمن السيبراني كراود سترايك CrowdStrike إثر الخسائر التي تكبدتها بعد تحديث برمجي"كارثي" هذا الصيف، أدى إلى تعطيل ملايين الحواسيب حول العالم وشل حركة جزء كبير من أسطول الطائرات التابع للشركة.

وأبلغت دلتا في الدعوى أن التحديث أضر بعملياتها لعدة أيام، ما أسفر عن إلغاء وتأجيل آلاف الرحلات الجوية، الأمر الذي أدى إلى إلحاق الضرر بأكثر من مليون مسافر.

اقرأ أيضاً: تحديث برمجي يتسبب في أكبر عطل فني بالعالم .. ما القصة؟

وعقب وقوع الخلل في 19 يوليو/ تموز، قدمت كراود سترايك اعتذاراً علنياً بعد أن أدى  الخلل التقني إلى تعطيل الحواسيب العاملة بنظام التشغيل "ويندوز" من "مايكروسوفت"، والذي شل العمليات في المطارات وإلغاء 7,000 رحلة وإلى توقف العمليات في البنوك وبورصات الأوراق المالية والشركات حول العالم.

وواجهت دلتا وغيرها من شركات الطيران، تحديات استثنائية على مدار أيام أثناء محاولاتها إعادة جدولة رحلاتها إلى الوضع الطبيعي، ومنذ ذلك الحين، أعلنت كراود سترايك عن تغييرات شاملة في كيفية اختبار ونشر تحديثاتها البرمجية.

وتعافت شركات الطيران الأخرى بسرعة أكبر من شركة دلتا ومقرها أتلانتا، والتي قالت إن الحادث أدى إلى انخفاض الإيرادات بمقدار 380 مليون دولار وجلب تكاليف قدرها 170 مليون دولار. 

اقرأأيضاً: مساهمون في CrowdStrike يقاضونها بعد أزمة الخلل التقني

بعد أيام من انقطاع التيار الكهربائي، قامت شركة دلتا بتعيين ديفيد بويز من شركة المحاماة Boies Schiller Flexner للمطالبة بتعويضات من CrowdStrike وMicrosoft.

طلبت شركة دلتا تعويضات لتغطية خسائرها، إلى جانب تكاليف التقاضي والتعويضات العقابية.

وقالت شركة دلتا في شكواها: "تسببت CrowdStrike في كارثة عالمية لأنها قطعت الطرق واتخذت طرقًا مختصرة وتحايلت على عمليات الاختبار والاعتماد ذاتها التي أعلنت عنها، من أجل مصلحتها وأرباحها. ولو قامت CrowdStrike باختبار التحديث الخاطئ على جهاز كمبيوتر واحد حتى قبل النشر، لكان الكمبيوتر قد تعطل".

وأضافت شركة الطيران في الدعوى إن شركة دلتا قامت بتعطيل التحديثات التلقائية من كراودسترايك لكن هذا التحديث وصل إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها على أي حال. زعمت شركة دلتا أن برنامج CrowdStrike's Falcon أنشأ واستغل باباً غير مصرح به في نظام التشغيل Windows.

من جانبه، صرح إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، لشبكة CNBC في مقابلة أجريت معه في وقت سابق من هذا الشهر: “إن الخراب الذي حدث يستحق، في رأيي، التعويض عنه بالكامل”.