6 عبارات للتأثير بالناس في الحياة والعمل

الشعور بالسيطرة والتأثير على المحيط، هو أحد الأهداف التي يرغب أي شخص بتحقيقها في مجال العائلة والعمل وداخل دائرة الأصدقاء.

قد تبدو الأمور وكأنها أصبحت خارج  عن السيطرة بشكل متزايد، ومن المستحيل فهمها، ناهيك عن دم القدرة على تغيير الوقائع. لكن الحقيقة هي أنه يمكنك الحصول على تأثير أكبر ، على الأقل في دوائرك المباشرة، وترك بصمة خاصة ببضع كلمات فقط.

اقرأ أيضاً: 7 أشياء لا يفعلها الأشخاص الأكثر سعادة.. فما هي؟

سكوت ماوتس هو متحدث ومدرب مشهور ومدرب التعلم على LinkedIn. وأحد كبار المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة Procter & Gamble، حيث كان يدير العديد من أكبر الشركات في الشركة التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات. ومؤلف كتاب "القائد القوي عقلياً: قم ببناء العادات لتنظيم عواطفك وأفكارك وسلوكياتك بشكل منتج”، يقدم وصفة سهلى التنفيذ لتحقيق آداء صحي في العلاقات.

ويروي ماتس في مقالة لموقع CNBC Make It لقد كنت أدرس كيفية عمل التأثير لمدة 30 عاماً، حتى أنني ألفت كتاباً مشهوراً حول هذا الموضوع: "القيادة من الوسط: دليل للمديرين للتأثير على أعلى وأسفل وعبر المؤسسة". 

وبخلاصة ما خبره ماتس هناك ست عبارات من شأنها أن تمنحك المزيد من التأثير على الناس، سواء في العمل أو في الحياة، وفق ما يروي:

1. عمل رائع!

الجميع يحب الثناء. ولكنه يصبح مؤثراً عندما تقدم نوعاً خاصاً من الثناء أسميه "التشجيع المستنير". أي التشجيع المدعم بأسباب ومبررات محددة.

على سبيل المثال، يمكنك فقط أن تقول "عمل رائع!" لطفلك. أو يمكنك أن تقول: "عمل رائع! لقد اجتهدت في الدراسة استعداداً لهذا الاختبار، وتناولت المواد التي لم تأتي بسهولة. لقد ثابرتم وتعلمتم درساً في التغلب على العقبات. 

الخصوصية في الثناء تعطي المصداقية والقوة. عندما يفهم المتلقي ما فعله بشكل جيد، ويرى سبب أهميته، ويعرف أنك تلاحظه وتقدره، سيكون أكثر تحفيزًا للقيام بذلك مرة أخرى.

2. أخبرني المزيد

إحدى أسهل الطرق للحصول على مزيد من التأثير هي الاستماع بشكل دقيق. فكر في مدى انجذابك لشخص بانتباه كلي، ومدى شعورك بالإحباط عندما تعلم أنه ليس كذلك. 

كمستمع، لديك هدفين: فهم ما يقال.

أظهر للشخص الآخر أنك مهتم ومتفاعل واستثمرت في روايته وما يخبرك به.

يمكنك تحقيق كل هذا من خلال طرح الأسئلة وحثهم في اللحظات المناسبة على "إخبارك المزيد" أو طرح "ماذا حدث بعد ذلك؟" أو "كيف شعرت حيال ذلك؟".

اقرأ أيضاً: عبارات يستخدمها الأشخاص الأذكياء لجذب الانتباه والنجاح في العمل

أثناء استماعك، استخدم لغة الاعتراف بدلاً من لغة الخصم. على سبيل المثال، بدلًا من قول "أوه، سيكون الأمر على ما يرام"، جربي قولًا مثل: "أسمع، يبدو أنك محبطة من سلوك زوجك الآن". 

باستخدام لغة التحقق والتعاطف، ستجعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون بدلاً من رفضهم. ستبني الثقة اللازمة لكسب الاحترام والتأثير.

3. هل ستكون قائداً؟

المفتاح هنا هو القوة، وهو تغيير دقيق ولكنه قوي للكلمة. ويتمثل التأثير في بعض الأحيان في مناشدة هوية الأشخاص الذين لهم رغبة داخلية في التقدم والقيادة. على سبيل المثال:

لا تطلب من الناس المساعدة، بل اطلب منهم أن يكونوا مساعدين.

اقرأ أيضاً: أقل تقديراً لكنهم أكثر نجاحاً في العمل.. 8 علامات تدل على أصحاب الشخصية المزدوجة

لا تطلب منهم القيادة، بل اطلب منهم أن يكونوا قادة.

لا تطلب منهم الاستماع، بل اطلب منهم أن يكونوا مستمعين.

سوف تحصل على "نعم" في كثير من الأحيان. ففي نهاية المطاف، من الذي لا يريد أن يُنظر إليه على أنه مساعد، أو قائد، أو مستمع؟ هذه كلها هويات نود أن نرتبط بها لنشعر بالتحسن. 

تعمل مبادلة اللغة هذه أيضاً على تثبيط الإجراءات غير المرغوب فيها. في إحدى دراسات علم النفس، تم منح المشاركين الفرصة للمطالبة بأموال لا يحق لهم الحصول عليها. وقد قيل للبعض: "من فضلك لا تغش"، والبعض الآخر، "من فضلك لا تكن غشاشًا".

أولئك الذين استمعوا إلى الأخير، والذين تم توجيههم من خلال مناشدة هويتهم ، لم يظهروا أي دليل على الغش لأنهم استحضروا "رغبة الناس في الحفاظ على الصورة الذاتية كأشخاص جيدين وصادقين".

4. لديك فكرة جيدة 

المفتاح هنا هو "لديك". يتعلق الأمر بمساعدة الناس على الشعور بملكية الأفكار، وتحفيزهم على المضي قدماً. إنه شكل خفي من أشكال التأثير، لكنه يعمل. فكر في الأمر: هل ستكون متحمساً أكثر للعمل على فكرة شخص آخر، أو فكرة توصلت إليها؟. 

لنفترض أن أحد زملائك في العمل يشاركك فكرة كنت تفكر فيها أيضاً، وهو شيء ترغب حقاً في تنفيذه. أنت تعلم أنك ستحتاج إلى مساعدة زملائك لتحقيق ذلك. يمكنك أن تحاول انتزاع الفضل منهم وجعلهم أقل إلهاماً للمساعدة، أو يمكنك أن تقول: "هذه فكرة جيدة لديك. دعونا نعمل معاً".

وبهذه الطريقة، تكون قد ربطت جدول أعمالك بجدول أعمالهم.

5. هل يمكنني الحصول على نصيحتك؟

لاحظ أنني لم أقل: "هل يمكنني الحصول على مساعدتك؟"، طلب المشورة هو أكثر تأثيراً بكثير من طلب المساعدة، لها وقع مهيب.

غالباً ما يشعر الناس بالإطراء لأنك تقدر آراءهم وخبراتهم، ولأنك تطلب نصيحتهم، سيحاولون رؤية الأشياء من خلال عينيك. على الأغلب يصبحون مؤيدين لك نتيجة لذلك، لأنهم الآن استثمروا فيك من خلال مشاركة حكمتهم.

6. سأكون سعيداً بمساعدتك في ذلك

يتعلق الأمر بدعم الأشخاص من حولك بالطريقة التي ترغب في أن يتم دعمك بها، وبالتالي فهم الطبيعة البشرية لتحفيز حسن النية والمعاملة بالمثل. 

إن عرض مساعدة شخص ما في عمل ما مهم بالنسبة له، والأهم من ذلك، المتابعة للاستفادة من عرضك، يزيد ذلك من احتمال رغبته في مساعدتك في شيء مهم بالنسبة لك في المستقبل لتكتمل دورة التعاون بلا حدود.