خبراء: حل أزمة الخلل التقني قد يستغرق أسابيع

حذر خبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات من أن العديد من الشركات ربما تستغرق أياماً أو أسابيع للتعافي الكامل من تداعيات العطل الفني الذي سبب شللاً عالمياً واسع النطاق.

وواجه الأشخاص والشركات على مستوى العالم أمس الجمعة ما يعرف باسم "شاشة الموت الزرقاء" على واجهة أنظمة ويندوز والتي تظهر بعد توقف الحاسب عن العمل وتكون بمثابة دليل على وجود خلل في النظام.

وحدثت تلك المشكلة -وهي شائعة بين أجهزة الحاسب الآلي وتحدث عادة عندما تتوهج الأجهزة بصورة زائدة عن الحد- نتيجة تحديث من شركة الأمن السيبراني لمنصتها فالكون.

وفالكون هي منصة من تصميم CrowdStrike لوقف الهجمات السيبرانية باستخدام تكنولوجيا الحوسبة. وتطلب برمجيات CrowdStrike وصولاً عميقاً لنظام تشغيل الحاسب الآلي للبحث عن تهديدات.  

اقرأ أيضاً: خلل تقني يضرب العالم .. ويؤثر على بنوك وشركات وبورصات تداول ووسائل الإعلام

وقال محللون في تصريحات نقلتها صحيفة فاينانشال تايمز، إن العطل كان أكثر إثارة للصدمة بالنظر إلى سمعة CrowdStrike القوية، إذ أنها خط الدفاع الأولى للعديد من الشركات في مواجهة الهجمات السيبرانية.

وقال المحلل في شركة الخدمات الاستشارية لتكنولوجيا المعلومات Gartner نيل ماكدونالد، إن تلك هي المرة الأولى التي يتسبب فيها وكيل أمني ذائع الصيت ومسؤول عن حماية الآلات في حدوث انقطاع تقني.

أما العلاج الوحيد لمستخدمي أنظمة تشغيل ويندوز الذين تأثروا بالعطل الذي يعرف بشاشة الموت الزرقاء يشمل إعادة تشغيل الحاسب الآلي وحذف تحديث  CrowdStrike المتسبب في الأزمة يدوياً.

ويؤكد الخبراء أن تلك العملية ربما تستغرق أياماً أو أسابيع لتنفيذها في الشركات التي لديها آلاف الأجهزة العاملة بنظام ويندوز والتي تعاني من نقص العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات.

وهذا ما أكده رئيس الأبحاث لدى شركة الأمن السيبراني WithSecure مايك هوبيكون، مشيراً إلى أن ملايين أجهزة الحاسب الآلي ربما تستغرق أياماً أو أسابيع لإصلاحها يدوياً.

وأضاف: معظم أجهزة المناصب الحساسة مثل الرؤساء التنفيذيين تم إصلاحها لكن الأمر بالنسبة للموظفين التقليدين ربما يستغرق فترة أطول.

وبلغ عدد عملاء CrowdStrike أكثر من 29 ألف شركة بنهاية 2023.