الرئيس التنفيذي لـ"ستاربكس" يتعهد بتغيير الاستراتيجية "بشكل جذري"بعد ثلاثة أرباع من الخسائر

أعلنت شركة starbucks يوم الأربعاء 30 أكتوبر/ تشرين الأول عن أرباح وإيرادات ربع سنوية لم تتوافق مع توقعات المحللين، حيث خيبت المبيعات الآمال في كل الولايات المتحدة والصين، وهما أكبر سوقين للشركة.

أصدرت الشركة سابقاً تقريراً أولياً عن نتائجها الفصلية في 22 أكتوبر (تشرين الأول) وأعلنت أنها علقت توقعاتها للعام المالي 2025.

وتعهد الرئيس التنفيذي لشركة starbucks، بريان نيكول، بتغيير الاستراتيجية "بشكل جذري"بعد ثلاثة أرباع من الخسائر.

وقال الرئيس التنفيذي  في بيان: "من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير استراتيجيتنا بشكل أساسي لاستعادة العملاء. لدينا خطة واضحة ونتحرك بسرعة لإعادة ستاربكس إلى النمو"

وتضمنت نتائج أعمال الشركة التي أعلنتها للربع الرابع من السنة المالية لها ما يلي:

ربحية السهم: 80 سنتاً مقابل 1.03 دولار متوقعة.

الإيرادات: 9.07 مليار دولار مقابل 9.36 مليار دولار متوقعة.

وأعلنت Starbucks عن صافي دخل للربع الرابع من السنة المالية للشركة بلغ 909.3 مليون دولار، أو 80 سنتاً للسهم، بانخفاض عن 1.22 مليار دولار، أو 1.06 دولار للسهم على أساس سنوي.

اقرأ أيضاً: أسهم مايكروسوفت ترتفع 2% بعد نتائج أعمال أقوى من التوقعات

كانت أسهم الشركة مستقرة في التعاملات الممتدة بعد جلسة تداول يوم الأربعاء.

خطة متعددة الأجزاء

حدد بريان نيكول خطة متعددة الأجزاء لتحسين أعمال الشركة في الولايات المتحدة على الفور. وتتضمن العديد من الخطوات هدفاً جديداً للشركة يتمثل في توصيل مشروب العميل يدوياً في أقل من أربع دقائق.

ستستعيد المقاهي أشرطة التوابل التي اختفت خلف الكاونترات خلال وباء كوفيد، إلى جانب التخلص من الرسوم الإضافية لبدائل الحليب. كما أخبر نيكول المستثمرين أنه يريد توفير الدفع عبر الهاتف المحمول، وتحسين طاقم العمل في المطاعم.

تركز الاستراتيجية في الوقت الحالي على أميركا الشمالية. وذكر نيكول أنه سيحتاج إلى قضاء بعض الوقت في الصين من أجل فهم عمليات الشركة والسوق بشكل أفضل قبل اتخاذ قرار بشأن طريقة إحياء المبيعات هناك.

---

اقرأ أيضاً: كيف تستفيد "نايكي" و"ستاربكس" من خطط التحفيز الاقتصادي في الصين؟

---

في السنة المالية 2025، تخطط Starbucks أيضاً لخفض المقاهي الجديدة والتجديدات. وقالت المديرة المالية راشيل روجيري إن التحول هو "استيعاب إعادة التصميم" عبر المواقع التابعة للشركة، وتحرير رأس المال لإنفاقه على التحول الأوسع.

إلغاء الرسوم الإضافية على بدائل الألبان

في ذات السياق، قالت Starbucks يوم الأربعاء إنها ستلغي الرسوم الإضافية على بدائل الألبان، مما يوفر لبعض العملاء الأميركيين أكثر من 10% على مشروباتهم.

يدخل القرار الجديد حيز التنفيذ في السابع من نوفمبر/ تشرين الثاني، ويأتي بعد سنوات من مناشدات العملاء لإلغاء تلك الرسوم خاصة وأن بدائل الحليب أصبحت أكثر شعبية. 

في الآونة الأخيرة، شهدت مبيعات Starbucks في الولايات المتحدة انخفاضاً حيث تخيف أسعارها المرتفعة العملاء الذين اكتووا بالفعل بسبب التضخم.

قال الرئيس التنفيذي برايان نيكول، في بيان: "هذا مجرد واحد من العديد من التغييرات التي سنجريها لضمان أن تكون زيارة Starbucks تستحق كل هذا العناء في كل مرة".